红网时刻新闻通讯员 刘艳琼 娄底报道

23年，从一名普通的计生专干到社区主任，再到社区党支部书记，从建强基层组织到创新社区管理，再到用心服务群众，长青街道甘子冲社区党支部书记马洁积极践行“把居民当家人，把社区当家建”的工作理念，始终秉持“居民需要在哪，社区服务就在哪”的工作初心，将一颗赤诚之心奉献给她热爱的基层事业，不断开创“支部引领、书记带头、党员跟进、群众满意”的社区工作新局面。“作为社区党支部书记，要敢于‘吃螃蟹’、勤于想办法，不断解决居民的大事小事，社区才能治理好。”马洁告诉笔者。

(相关资料图)

抓实基层党建 建强组织聚发展合力

马洁召集项目方开展协商议事，解决群众难题。

做好“领头雁”，是筑牢战斗堡垒的关键所在。上任伊始，马洁积极发挥“头雁”作用，认真履行基层党建工作“第一责任人”职责，大胆探索党建工作法。

甘子冲社区共有党员1089名，如何将这些党员的力量凝聚起来，是马洁开展党建创新的重头戏。在她的推动下，“两长三员”管理工作体系应运而生。通过在82个楼栋中选举产生49名党员小组长、82名楼栋长，政策宣传员、矛盾调解员、卫生监督员各49名，让这些“积极分子”发挥好基层治理中“纽带、凝聚、服务”作用，有效缓解了社区工作压力，不断提高服务群众效能。

同时，社区成立了9个功能型小区党支部，选优配强支部班子。设置小区党支部和“两长”公示牌，在小区内亮身份、亮职责、亮承诺，让居民知道党员就在身边。以党支部为主，联动“两长三员”，层层压实责任、逐级拧紧链条，构建“一社区、多楼栋、党组织全覆盖”的组织体系。

“自身作好表率，党员干部才能向我看齐，社区党组织的凝聚力、向心力、战斗力也就不断提升。”在马洁的带领下，甘子冲社区获评“湖南省先进基层党组织”。

勇于攻坚克难 精细管理促效能提升

“楼宇会”上，大家一起协商沟通解决问题。

“现在小区能有这么好的环境，‘楼宇会’功不可没。”华达小区的居民向笔者竖起大拇指。

让居民交口称赞的“楼宇会”，正是马洁探索实践的“邻里式”自治新模式。“华达老旧小区和农贸市场提质改造一直是我的‘心头病’，居民思想工作不太好做，我就想办法让他们自己做自己的工作。”马洁说，基层工作就是群众工作，群众路线不能忘。

作为第一个“吃螃蟹”的社区，马洁直言这并不轻松，但非常值得。一开始对“楼宇会”谁来开，怎么开，开到什么程度，心里是一点儿都没底，到确定了“社区负责‘搭台子’，群众来唱主角”的基本思路后，第一场楼宇会便在华达小区率先启动。会上，大家畅所欲言，通过“三会一诊”的方式，共同探讨存在的实际问题和困难，形成解决办法，真正实现了群众的事情群众办。

“要做实社区治理，就要积极动员群众参与到基层治理的工作中来。”马洁说道，一年多来，社区吃到了“楼宇会”的红利，居民群众也切实感受到“楼宇会”的积极成效，大家的认同感和幸福感都增强了。目前，社区共组织召开了7场“楼宇会”，解决民生问题28起，并打造全区首个“楼宇会”现场观摩点。

心系群众冷暖 温情服务获群众点赞

马洁看望困难群众。

“马妹子，我家里的水管漏了，辛苦你找人来帮我看看啊。”在电话里喊着“马妹子”的是社区80岁的老人黄更洲。马洁告诉笔者，黄老身体不好，女儿因病早逝，儿子患有精神疾病长期在康复医院治疗，仅与76岁的老伴相依为命。

马洁在社区工作多年，在了解情况后，便对老两口多有照顾，不仅安排志愿者上门服务，自己也常常会带着生活必需品前去探望。多年的帮助，让黄老早已将马洁当成自己的亲人。“我就喜欢听他叫我‘马妹子’，这份亲切，就是对我工作最大的肯定。”马洁笑着说。

为更好服务居民，马洁精心打造“爱巢”志愿服务品牌，在辖区内成立由1392名志愿者组建的“爱心维修”“爱心义诊”“爱心助困”“安全巡逻”“卫生清扫”“文明劝导”等6个志愿服务队，每年组织开展各项社会公益志愿服务活动100余场次。

通过各类志愿活动的铺开，居民群众积极参与到社区建设、管理和服务中，营造了“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的浓厚氛围。同时，通过“光荣榜”“星级志愿者”“志愿者积分银行”等举措，调动广大居民群众参与志愿服务的积极性、主动性，让志愿服务成为社区一道靓丽的名片。

如今，丰富多彩的志愿服务活动成为甘子冲社区的日常，志愿服务工作使居民由不相识变成相熟，由陌生人变成亲人，由事不关己变成分内之举，凝聚了民心，传递了正能量，营造了党员带头、邻里互助、和谐暖心的社区氛围，社区也被评为“娄底市最佳志愿服务社区”。