1、天猫网上购物买家比较信赖的品牌，但是个别天猫卖家却不守承诺，导致买家利益受损，比如说延迟发货，遇到这种情况，买家一定要争取到自己的权益，如果天猫卖家超过72小时不发货，买家还能获得天猫的一笔天猫积分赔偿。

(资料图)

2、　　天猫卖家未发货投诉　　1天猫卖家未发货，不能在页面直接投诉，只能拨打官方电话，业务办理：投诉、退款、转账、提现、充值、业务办理24小时服务， 或者在页面申请退款(申请成功可获得一笔天猫积分赔偿)。

3、　　登陆淘宝账号，选择我的淘宝—已买到的宝贝。

4、　　2在已买到的宝贝中找到不发货的那笔订单，选择退款/退货。

5、　　3在退货的原因上，选择“未按约定时间发货”，带*号的都填上。

6、　　4提交后，等待商家处理。

7、　　天猫卖家已发货但延迟发货投诉　　1如果遇到天猫卖家延迟发货，你申请退款了，他还给你发货填单号，你可以在页面直接投诉他。

8、　　登陆淘宝账号，选择我的淘宝—已买到的宝贝。

9、　　2在已买到的宝贝中找到已发货的那笔订单，选择退款/退货。

10、　　3选择我要退货。

11、　　4在退货的原因上，选择“未按约定时间发货”，会多出一条选项“如您不需退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可以点这里”。

12、选项出来后，点击“这里”。

13、　　开始填写投诉表。

14、投诉原因，违背承诺—延迟发货—未按约定时间发货　　投诉说明，根据实际情况描述　　上传凭证，参考下图(如果是直接拍的，没聊天记录截订单图与单号物流动态图)　　投诉商品，哪件没按约定时间发货就选择哪件。

15、　　带*好的填写完毕后，直接提交，投诉完成，等待客服人员审核。

16、　　注意事项　　未按约定时间发货，直接赔给你商品价格30%的天猫积分。

17、 比如所投诉的商品是20元购买的，就赔给你600天猫积分。

18、　　投诉未按约定时间发货，必须是天猫卖家并且超过72小时未发货，淘宝C店卖家此投诉没有赔偿的。

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